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8.am葡京-跨境消费更放心!广东消费者对港澳消费投诉实现“一网转办”

2020-01-11 10:59:40来源:作者:匿名

8.am葡京-跨境消费更放心!广东消费者对港澳消费投诉实现“一网转办”

8.am葡京,5月31日,“2019年粤港澳大湾区‘消费•维权’论坛”在珠海横琴举办。

广东省消委会与香港消委会、澳门消委会分别签署了粤港、粤澳消费维权合作协议,并正式开通“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”。通过平台,港澳消费者可直接向广东省消委会或珠三角9市消委会投诉,省内消费者关于港澳的消费投诉实现“一网转办”。

记者从论坛上了解到,近年来粤港澳三地消委会维权合作日益密切。据统计,广东省内已有5个地市与香港、10个地市与澳门分别签订了消费维权合作协议。近三年来,全省消委会共处理粤港澳跨境消费维权投诉1580余件,为消费者挽回经济损失1430余万元。三地消委会联合发布消费提示15篇,开展消费教育活动7场,举行消费交流会议20多次。

论坛上,广东省消委会分别与香港消委会、澳门消委会签署了《粤港消委会消费维权合作协议》和《粤澳消委会消费维权合作协议》,粤港澳三地消委会建立起消费纠纷快速处理、维权业务全面合作、信息资源共享共用等合作机制,其中的消费纠纷快速处理机制突破了跨境消费投诉移交、信息保护、法律适用等方面的路径障碍和制度壁垒,初步实现三地在纠纷处理协作方面相关规则的衔接,大幅提升区域消费维权联动的程度和水平。

同时,论坛还举行了“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”上线启动仪式,这标志着大湾区消费投诉有了统一载体,今后省内及港澳消费者均可以登录平台“一键投诉”(登录网址:http://ts.gd315.gov.cn/usermanager/home),涉及大湾区的跨境消费纠纷将由平台统一转给相关消委会跟进处理。这是粤港澳消费维权协作的一大突破,将在一定程度上解决困扰消费者的跨境维权难题,有助于促进三地消费融合,助力大湾区优质生活圈建设。该平台由广东省消委会建设、管理,下一步将根据使用的情况,不断优化完善,不断延伸拓展,争取跨境投诉转办从湾区拓展到全省,服务更多消费者。

本次论坛由中国消费者协会指导、广东省消费者委员会主办,来自粤港澳三地的150多位专家、学者、消费志愿者等围绕“加强维权联动 促进消费融合 打造优质生活湾区”主题,就加强粤港澳跨境消费投诉调解,促进粤港澳大湾区消费维权联动等方面进行研究探讨。

【记者】王佳欣 发自珠海

【通讯员】粤消宣

【校对】陈宇

【作者】 王佳欣

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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